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一、售后服务的基本要求(免费维修保养)

创虹为 客户提供妥善的产品保用,以免客 人因制造商所导致之产品故障或损坏而蒙受损失,确保消费者利益。                         

创虹一 直以酒店家具优良品质为荣,创虹产品均享有≥2年产品 保修期及终身维护之售后服务。在产品保修期内,因产品质量、安装等 非人为因素和不可抗力而出现的产品质量问题,或因创虹运送而造成之损坏,我司将免费进行保修,维护及退换,确保客 户能安心享用合同家具。

    维护响应:在保修期内,我司接 到用户维修请求后,客户服务部会1小时内作出实质响应,并视具 体情况在一个工作日内,可安排 维修技工到场进行维修。创述的专业维修队伍,保证提 供高效率的维修服务,随时随 地替客户解除烦忧,尽量降 低对客人的负面影响。

二、技术支 持免费培训服务:

售前邀约、售中组织、售后委 派专业的技术人员,现场免 费为客户提供所订产品之材料性能、基本结构、安全操作、日常保养、常见故障排除、紧急情 况处理等技术培训。

三、补货服务

在产品的保用期内,因产品 质量或因我司运送而造成损坏,可安排 免费更换受损坏部份或整件货品。我们专 业的售后服务队伍,使补货效率非同一般,客户服 务维修专员将亲赴工地现场跟进,及时理解情况,迅速解决问题,此项服 务令客户在购买创虹的产品后,全无后顾之忧。

四、家具搬迁重组

创虹的专业 队伍可有偿替客户将现有的办公家具迁往新的地址,或者为 客户的办公室重新安排家具编排组合。

如果贵 公司计划扩充业务或搬迁,但又不 知怎样才能以最低的成本,沿用原有家具,营造完美的空间。我们的 专业队伍可建议如何尽量运用原有家具而无需购置全新家俱,令开支减至最低。这项服 务不仅成本效益高,更可保 持贵公司的一贯形象和风格。

五、订购配件

当客户 的需要扩张或更新,或因客 户的其它原因或需要,而需订 购配件或散件货品,创虹可有偿 替客人安排订购,并免费替客人安装。此项服 务可免去订购整件货品的费用,想客人之所想,降低成本,节省费用。创虹为客户 备有齐全的配件库,即使是进口产品,创虹客户服 务人员均会悉心安排。

六、家俱布料翻新/清洗

创虹备有百 余种不同颜色及质地的布料供客户选择,座椅椅 套和和沙发布若变得陈旧,或客人 欲改变本来的设计,只需换上新的布料,便可焕然一新,美观悦目如昔,而且旧物翻新,尽符经济效益。

创虹亦可提 供家俱布料清洗服务,不管是 屏风布板或椅子座垫及背垫,一般的污渍,创虹的专业 队伍都可清洗妥当,令客户 订购的家俱常用常新

七、定期亲善拜访

我们期 望了解客户的需要,客户的意见或建议,可使我 们有针对性地改进产品及服务,而定期 拜访正是一有效的渠道,让客户表达意见,反映需要,好让我们能即时回应,令产品 及服务的设计更符合客户的要求。

客户售后服务热专线:0757-23630885         

工作时间:周一至周五( 早上9 :00 到12:00、下午2:00 到6 :00)

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